Comment réagir face à un problème avec votre caméra d’inspection ?
Si vous constatez un dysfonctionnement sur votre caméra d’inspection, il est important de ne pas paniquer et d’adopter une approche structurée. Avant toute intervention externe, prenez le temps d’effectuer vous-même quelques contrôles simples afin de tenter d’identifier l’origine de l’anomalie.
Il n’est pas rare qu’une panne survienne sans que le matériel n’ait été maltraité ou exposé à des conditions extrêmes. Pour faciliter la résolution du problème, voici les démarches à suivre.
Premiers contrôles à effectuer
En cas d’écran noir sur votre caméra d’inspection de canalisation ou votre caméra de forage, plusieurs éléments peuvent être en cause : l’écran ou la batterie Li-ion. Utilisez l’alimentation secteur fournie avec la mallette TUBICAM pour effectuer un premier test.
-
Si l’appareil fonctionne une fois branché sur secteur, la batterie est probablement hors service.
-
Si l’écran reste éteint malgré la connexion, l’incident semble lié à l’écran.
Ces premières vérifications permettront d’orienter les actions suivantes. Si le problème persiste ou reste difficile à déterminer, il est conseillé de solliciter l’assistance d’un professionnel.
Assistance technique AGM TEC
Même si nos équipements d’inspection sont conçus pour être intuitifs, leur réparation nécessite souvent des compétences spécialisées. Après vos vérifications, n’hésitez pas à contacter notre service technique.
Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, pour vous accompagner dans l’utilisation et le diagnostic de votre matériel. Ils pourront vous proposer des solutions de dépannage adaptées. Si aucune manipulation à distance ne permet de résoudre le problème, nous organiserons ensemble le retour du matériel en atelier.
Prise en charge et réparation de votre équipement
Lorsque le dépannage à distance ne suffit pas, il est nécessaire de retourner votre caméra d’inspection à nos ateliers. Dès réception, nos techniciens procéderont à une analyse complète sous 24 heures et établiront un devis détaillé.
Après validation du devis, votre équipement sera réparé dans les meilleurs délais et expédié sous 48 heures, prêt à reprendre du service.